Verzenden en retourneren
Verzending
Je bestelling bij Beveiligingscamera Thuis wordt altijd gratis en met tracking verzonden. Bestellingen worden doorgaans binnen 7–14 dagen geleverd nadat je bestelling is geplaatst. De verzending gebeurt rechtstreeks vanuit de magazijnen van onze partners, die zich buiten Nederland kunnen bevinden.
Ordertracking
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackinglink. Hiermee kun je je pakket volgen tot aan de levering.
Vertraagde of beschadigde levering
- Is je pakket na 14 dagen nog niet geleverd? Neem dan contact met ons op via contact@beveiligingscamerathuis.nl.
- Ontvang je een beschadigd of verkeerd artikel? Stuur ons binnen enkele dagen na ontvangst een e-mail met duidelijke foto's van het probleem.
Retourneren en herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Volg hiervoor deze stappen:
- Stuur binnen 14 dagen na levering een e-mail naar contact@beveiligingscamerathuis.nl met je bestelgegevens en de melding dat je wilt retourneren.
- Je ontvangt van ons retourinstructies per e-mail.
- Stuur het artikel ongebruikt en compleet terug volgens de instructies. De directe kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening, behalve als het artikel defect is of niet overeenkomt met je bestelling.
- Na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel ontvang je binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Wil je een artikel ruilen? Stuur het ongewenste artikel retour en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste product.
Wettelijke garantie
Op alle producten geldt de wettelijke garantie (conformiteit) volgens het Burgerlijk Wetboek (boek 7): het product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Meld gebreken die binnen een redelijke termijn ontstaan bij ons per e-mail.
Bekijk ook onze algemene voorwaarden, privacybeleid en contactpagina voor meer informatie.